pg电子试玩入口-pg电子官网 产经

2022万家乐:服务渠道营销创新齐发力,踔厉笃行焕新美好生活家-pg电子试玩入口

2023-01-10 16:54 中国发展网

摘要:伴随消费需求升级,厨卫产品向高端化、套系化、智能化、轻型化发展。厨卫企业要持续保持创新活力,紧跟市场变革趋势,需不断突破边界

本报记者  杨虹

2022年,在疫情反复叠加原材料价格上涨等充满诸多不确定的宏观大环境下,厨卫行业几经沉浮。在不确定中寻找确定的创新与发展方向,于危机中寻找机遇,是企业保持发展的必备技能。

2022年,国民厨卫品牌万家乐,在提升服务、拓展渠道、扩大营销、创新产品等方面持续发力,紧跟市场变革趋势,不断跨界、打开行业天花板,从众多厨卫企业里展露锋芒。

用户至上,服务为王

2022年,万家乐持续推进“以用户为中心”的高质量服务理念。通过举办“品质厨卫节”,推出“180天只换不修”、“报修不停机,10天免费用”等服务升级活动,打造差异化服务优势。围绕用户展开多元服务需求,推出多重增值服务。比如,冬季取暖季前,开展壁挂炉安全巡检,免费安检产品,公益宣讲;夏季使用高峰期,免费进行燃气热水器安检、电热水器、油烟机清洗等,为用户带去美好厨卫服务体验。

2022年9月份,国家标准星级认证正式揭晓,万家乐pg电子试玩入口的售后服务体系再度获得多项国家标准星级认证:包括pg电子试玩入口的售后服务能力持续提升评价十二星级、pg电子试玩入口的售后服务体系完善程度七星级、pg电子试玩入口的售后服务认证五星级国家认证,成功实现pg电子试玩入口的售后服务体系全面升级。

渠道赋能,精准运营

借力数字化,多元拓展渠道,是企业增长的新动力。2022年,万家乐积极推进数字化营销布局,线上线下联动,在线上渠道,万家乐通过推出“会员 ”体系,强化渠道与用户之间联系。借助社交短视频种草、直播带货等形式,打通私域流量,丰富用户消费体验,实现渠道赋能。在线下渠道,万家乐定期推出品质厨卫节、美好生活潮电节等主题活动,链接全国3000 门店。

与此同时,万家乐还通过精细化渠道布局切中用户需求。2022年下半年,万家乐通过推动“美好生活家”计划、与家装平台土巴兔达成战略合作,将沉浸式的品牌概念融入家装公司和设计师渠道,以更加丰富的组合拳,实现与不同用户的精准沟通。

跨界营销,品牌升级

2022年,通过多样化的营销场景和创新玩法,万家乐直抵年轻人的精神世界,契合潮流趋势,实现品牌跨界联合,为新生代消费者提供美好生活体验。

2022年6月份,万家乐与热播剧《幸福到万家》组cp,化身“幸福助力官”,携“智”“美”兼具的厨卫产品上线,种草致极pro套系,将美好厨卫生活传递给更多新生代消费者,为更多奋斗中的中国家庭提供美好厨卫生活。

2022年中秋节期间,万家乐微电影《人生有时》温暖上线,讲述了一个“用心陪伴,家更快乐”的故事。秉承让“中国老百姓能洗上热水澡”的初心,万家乐持续将安全、便捷的热水产品带进千万家庭,传递“万家乐,乐万家”的品牌使命。

2022年12月18日,卡塔尔世界杯决赛中,阿根廷队在点球大战中击败法国队,时隔36年第三次捧起大力神杯。2022年12月20日,作为阿根廷国家足球队中国区赞助商,万家乐发布公告,正式启动“巅峰盛宴、欢乐万家”相关营销活动的立免退款流程。

万家乐在2022卡塔尔世界杯期间,首次实现体育跨界,成为阿根廷队中国官方赞助商。万家乐一方面借势世界杯热点,推出“阿根廷加冕、万家乐立免”主题营销活动,并辅以场景式营销,促进产品销售;另一方面通过打造更具个性、有趣的话题与互动,吸引年轻用户关注。

2022年的阿根廷队,低开高走,首轮爆冷输球,然后逆袭晋级,一路笑到最后,选择与阿根廷国家队携手的万家乐,初次亮相世界杯赞助舞台,陪伴潘帕斯雄鹰一路闯入决赛场,成为这届世界杯品牌营销中为数不多的“赢家”。

创新产品,布局高端

伴随消费需求升级,厨卫产品向高端化、套系化、智能化、轻型化发展。厨卫企业要持续保持创新活力,紧跟市场变革趋势,需不断突破边界、打开行业天花板。

2022年,万家乐推出了一系列“智美”兼具的厨卫套系产品,包括万家乐极致pro、致极、云顶、云影等套系;与此同时,为顺应年轻用户对于厨卫产品品质化的使用需求,万家乐还在年内推出了一系列高端厨卫新品,如万家乐ai恒温零冷水燃气热水器润玉tx8、智慧无电洗电热水器sa5、万家乐晨露600凉白开净热净水器等。

回首2022年,尽管厨卫行业充满各种不确定,但万家乐却成绩骄人。2022年1月份,a3小体积燃气热水器斩获全球设计大奖if奖、红点奖;2022年7月份,万家乐以285.62亿元的品牌价值入选中国品牌500强,居厨卫行业前列,品牌影响力再升级;2022年12月份,万家乐ai恒温零冷水燃气热水器润玉tx8获得“2022国际cmf设计奖”,a3小体积燃气热水器获得“2023德国设计奖——卓越产品设计奖”。

作为国民厨卫品牌,万家乐还积极承担社会责任。2022年1月份,为浙江北仑大榭方舱医院和象山方舱医院加急安装热水器,用行动为生命护航,为一线抗击疫情提供有力支持。2022年4月份,万家乐携手香港三源向香港多家机构捐赠20900套快速检验试剂盒,支援当地疫情防控工作,积极践行企业社会责任。2022年5月份,驰援河南抗疫,万家乐向河南省红十字会捐赠共计600台热水器,为方舱医院医护人员和患者用水生活提供保障。2022年11月份,广东省开展燃气具安全下乡活动,万家乐以实际行动助力城乡居民消除燃气具安全隐患,进行安装和维修服务,行动守护万家。

(本稿图片均由万家乐供图)

责任编辑:杨虹


pg电子试玩入口-pg电子官网
相关新闻
网站地图